Call客管理系统

传统的电话营销方式存在各种问题：客户资料堆积如山不方便管理、座机手工拨号费时费力、资料录入需要人工录入，所以需要投入大量的人力和物力。传统电话营销方式工作效率低，大量时间浪费在拨号、信息录入等环节信息程度低。电话营销人员专业水平参差不齐，规范管理难度大。电话营销人员日常的沟通效率、工作状态难以监管。营销人员的话务量统计、业绩也难以统计。

中电金信针对客户特定需求，打造的“Call客管控系统”可以统一客户管理、统一呼叫任务管理、统一的业绩管理目标等，帮助客户大大提高了业务效率和信息化水平。

“Call客管理系统”的产品理念主要从前端营销外呼、后端分析管理两个角度进行规划：

PC后台主要提供基础数据的管理：

• 用户人员的管理，以实现用户统一管理，保证营销人员的质量；
• 客户管理，统一管理客户，可进行客户批量导入，实现集团内客户共享；
• 统一话务管理，进行呼叫任务的统一管理。支持对不同呼叫团队制定不同的呼叫任务；
• 统一的业绩管理，根据各呼叫人员的呼叫情况，系统统一进行业绩计算。

移动端App主要以事务功能为主，表现为呼叫功能：

• 可以进行任务的再分配功能；
• App不可显示客户的电话号码，加星号隐藏显示，以保护客户隐私以及保护集团的客户数据；
• 实时查看呼叫历史记录，按客户分类进行跟进。

• 目前市场上Call客管理系统这样的产品比较少；中电金信的Call客管理系统，以客户需求为基础，扩展行业共性需求基础上研发，更加切合客户需求；
• 中电金信的Call客管理系统以用户、客户、呼叫工具（android和ios手机）、呼叫任务、项目等为数据模型，是专为客户打造的新一代呼叫利器；
• 中电金信的Call客管理系统已经为房地产行业交付使用，同时可以复制到其他多个行业应用。