对于企业而言，员工不仅是公司发展的源动力，更是抗疫战疫中格外需要保护和关爱的对象。文思海辉坚持“以人为本、赋能于人”的价值理念，疫情发生以来，在做好物理安全防控和复工复产安排、守护员工生命健康的同时，兼顾员工心理防护，将加强员工沟通、落实心理疏导作为员工关怀工作的重点，让疫情防控落实到人，让员工安心、暖心，让疫情无情人有情，隔离疫情不隔离关爱。

积极沟通，无形关怀

疫情爆发后，文思海辉各级人员经理及人力资源部与员工保持紧密沟通，通过电话、微信等方式及时关注员工动态。公司心系相关区域员工的防疫物资、食品供给等问题，第一时间联系包括武汉、孝感、黄冈在内的数百位重点疫区员工，竭力克服道路运输阻碍，向当地员工邮寄口罩等物资，并为需要特殊帮助的员工提供相应的支持。复工复产后，公司管理团队率先垂范，主动线下复工，更对帮助员工积极面对复工、保证效率和状态起到了积极表率作用。

疫情期间，文思海辉通过在线上、线下对内沟通矩阵加强员工宣传，传递正面信息，传播新冠肺炎防护贴士，增强员工防护意识。同时，公司员工沟通与关怀中心推出一系列定期心理解说图文漫画、文章，和趣味小测试、创意员工征稿互动等活动，并引导员工用正向、积极的眼光和心态面对疫情。此外，疫情期间，公司还为员工提供多种学习渠道，并上线防疫相关课程，帮助员工了解防疫知识、加强自我提升。

专业咨询，有效疏导

“幸福加油站”是文思海辉引入专业第三方机构，免费为员工开通针对性心理疏导和咨询服务。在疫情期间，为加强员工心理疏导、缓解疫情带来的心理压力，文思海辉在春节期间紧急开通针对疫情的心理咨询疏导服务，并优先安排湖北员工（及目前身处湖北的员工）咨询服务，引导员工了解和正面看待疫情期间心理问题，让其正确认识到疫情期间心理变化的特殊性，缓解员工紧张焦虑的情绪，鼓励员工正向面对疫情。比如，有的员工因担心乘坐公共交通工具通勤而让自己和家人受到感染，过度小心敏感，导致心慌焦虑，甚至失眠…咨询师首先会通过耐心的倾听、共情和认知调整，帮助这类员工调整心态，并通过科学健康知识的普及和心理学的积极引导，增加其自我心理能量和可控制感。再比如，一些有烟龄的员工，患有慢性咽炎，经常咳嗽。因为疫情开始对此在意，常常怀疑自己被感染，紧张、烦躁、易怒。咨询师会帮助员工正确认识和了解这种应激性情绪状态，用专业的配套训练有效帮助员工放松，并指导员工进行自我调节。

除心理疏导和咨询服务外，文思海辉与“好大夫在线”合作，面向全体员工推出7x24小时的在线免费义诊，让员工足不出户寻医问诊，减少外出感染的机率，将疫情防控、员工关爱有效结合并落到实处。

众志成城，大爱无疆

疫情期间，海内外的文思海辉人精诚合作、并肩奋战，用爱共同谱写了一场难忘的抗疫篇章。疫情发生第一时间，在当前国内口罩供应严重不足的情况下，为应对疫情防护战充实“弹药”，公司积极通过多方寻求抗疫必备物资。文思海辉日本、新加坡等多地的员工自发地通过各类渠道采购口罩等防护用品，大大缓解了国内员工的口罩需求。文思海辉一位新加坡籍女员工，从新加坡当地采购了25000余只口罩，背着大大的编织袋一路辗转香港、深圳。文思海辉在日本的员工，有的甚至“携家带口”、舍小家、顾大家，自发排队到当地各大门店搜罗口罩，并联系物流渠道，将一批批口罩运往国内。据统计，这期间文思海辉共计收到超过100万个来自海外同事采购的口罩。口罩收到在手上，情谊铭记在心中。随着近期海外疫情的爆发，文思海辉又开启向海外运送口罩等防疫物资之路。截至目前，公司已向日本分公司运送10万只口罩。

文思海辉抗疫行动精彩回顾