11月29日,2019(第二届)社会责任大会在北京召开。本次大会由社会责任大会组委会主办,北京融智企业社会责任研究院、北京已己文化战略联合承办,以“对话责任品牌,共筑责任未来”为主题,汇聚来自政界、学界、文化界、艺术界等领域的数百位嘉宾,共同探讨社会效益、经济效益、可持续发展等与社会责任的共生共存。文思海辉受邀参会,并荣获“2019年度社会责任诚信品牌” 奖。

  

社会责任是企业的立身之本,也是企业发展的软实力。成立24年来,社会责任根植于文思海辉的发展历程,并于企业价值体系、发展战略深度融合。自2012年起,文思海辉每年向社会披露企业责任实践报告。围绕“以专履责”和“以人为本”为核心的社会责任策略,积极践行对员工、客户、社区等利益相关方的责任。

 

  • 以专履责,赋能数字时代

IT服务业是覆盖经济社会方方面面的横向产业。数字经济时代,各行业离不开底层的IT基础设施。作为中国领先的IT服务商,文思海辉一方面紧跟技术创新的步伐,以新兴技术助推IT服务产业创新发展;另一方面,通过技术创新,促进政府、金融、能源、制造、交通、医疗、教育等传统产业转型,让行业生命的水源流动充足,更好地面对数字化浪潮。

凭借30000余名专业人士,为全球客户提供200余种语言、7x24小时的专业定制化IT解决方案及服务,与154家《财富》500强企业成为长期合作伙伴。近年,在人工智能、工业物联网、声纹识别、5G研发新兴技术等领域,文思海辉均有亮眼成果:文思海辉金融智脑平台将人工智能技术运用在银行网点服务中,助力中国第一家无人银行网点建设;为某政府社区事务受理中心打造的行政智脑机器人涵盖业务技能187项,累计服务终端用户10万多人次。在工业物联网领域,为全球领先的绕组线先进智造企业定制研发的“核心工艺监控方案”,将核心设备互联,实时采集数据并进行AI处理,实现平均缺陷减少18%,运营效率提高30%。为日本保险业实施首例客服中心顾客声纹识别项目,不仅有效改善客户体验,且大幅降低骗保风险,提高客服处理效率。为全球最大的移动通讯设备商建立并运维5G无线电研发中心。

 

  • 以人为本,注重员工发展

员工不仅是企业履行社会责任的载体和内核,更是IT服务企业的重中之重。文思海辉坚持“以人为本、赋能于人”的价值理念,将“员工发展”列入公司核心价值观,通过创新提出的“D-E-A-R”人力资源管理模型,和PCM(文思海辉能力模型)和PCP(文思海辉职业路径)两套人才激励体制,推动员工自我驱动、自我激励、自我升华。建立完善的对内对外人才培养体系,支持不同阶段的人才成长。根据公司2018年度企业社会责任报告,过去一年累计为员工提供了超过175,000小时的培训;并通过校企合作辐射至社会,与包括124所985/211及一本院校在内的千所院校建立了长期的合作关系,培养IT后备力量军。

以支持人才发展为己任的同时,文思海辉还一直致力积极营造良好的企业文化氛围。公司通过搭建系统的员工沟通平台,和“幸福加油站”、“亲子工作室”、“大拇指“、员工家庭日等丰富的员工关怀活动及项目,增强员工荣誉感、归属感,进而提升员工满意度和可持续敬业度。通过一年一度的全员企业文化活动、司庆活动,以多种形式传递和深化“必胜信念、客户价值、员工发展、信任尊重”四大企业核心价值观,营造良好的企业文化,提升全员凝聚力。2019年文思海辉24周年庆活动以“24th 正点出发”为主题,覆盖公司19个办公区,线上线下同步开展了一场3万人的庆典。

 

凭借优秀的雇主品牌形象,文思海辉屡受到行业认可,荣获“2019大连最佳雇主”、2019BOSS直聘“王者之舟·最爱人才雇主”、智联招聘“2018年度北京最佳雇主”等称号,并在近期举办的“2019雇主品牌创意大赛”上,从400多家国内外知名企业中脱颖而出,荣获“最佳雇主品牌科技奖”与“员工体验创新奖”。

 

此外,在创造企业利润、用技术赋能社会的同时,文思海辉也在积极参与社会公益活动,并鼓励每一个员工承担和履行社会责任。公司积极联合政府、客户、及非营利组织等利益相关方,共同开展爱心助学、探望孤独症儿童、捐助冬衣、公益跑等类型丰富的公益活动。截至2018年底,文思海辉累计帮助贫困孩童近千人次,资助的善款总额累计近百万元;为帮助改善贫困地区学生营养不良的现状的“一个鸡蛋”公益活动,累计2万余名员工参与;建立节能长效机制,公司推行的午间关灯“地球1小时”项目,每年平均节约用电720万度,相当于减少二氧化碳排放量7000余吨,约等同种植数40万颗

 

获得“2019年度社会责任诚信品牌”荣誉,是对文思海辉多年坚持履行社会责任的肯定。站在数字化新时代的起点上,文思海辉将坚持“以专履责、以人为本”的社会责任理念,积极践行企业社会责任,为成就更美好的数字化新世界贡献力量。未来,正如文思海辉CEO卢哲群寄语,“我们希望与更多同行者一起,共担推动人类社会发展的责任。”

 

附:《文思海辉2018年度社会责任报告》获取地址:https://www.pactera.com/our-work/society