显然，相比现在，人们更加向往在未来银行能够享受到的服务。
未来银行究竟长什么样？从客户享受到的服务也许能够体验到其中的价值。未来，人们在家和出门需要用到相关金融支付结算的时候，也许不再需要银行卡，而是手机绑定，随时随地享受移动互联网带来的便利；通过社交网络，个人乃至企业用户都能够随时和银行产生业务需求和互动；通过大数据分析，更加适合的金融产品通过互联网主动推送到了用户面前，包括信托、理财、保险、基金等等。
当下，银行业从柜台银行时代的1.0到网上银行、电子银行时代的2.0，逐步走向“依托互联网无处不在的3.0时代”。
金融行业专家、文思海辉国内金融业务群商业智能业务部副总裁贾丕星表示，随着利率市场化、金融市场深化、互联网金融进程的加快，将引导银行业竞争向纵深发展，即银行进入3.0时代，这将引发了银行经营模式的变革。而经营模式的变革，必将以领先、灵活、智慧的IT系统作为支撑。
银行为此做出的改变而取得的收益显而易见，据最近多家上市银行的半年财报显示，为了适应互联网金融的快速发展，纷纷加大了以深度信息化作为支撑的在产品创新、渠道融合、市场营销、客户服务、后天决策支撑方面的投入力度，并获得了良好的业绩成长性，分别在存款和理财等多方面实现了可观的增长，多家银行也以此作为新一轮成长的驱动力。
著名金融学者、未来学家King Brett在《Bank3.0》中将新技术对银行的冲击分为四个阶段：一是“互联网与社交媒介”，客户通过网银办理业务，银行通过社交媒介与客户互动；二是“屏幕和移动终端”无处不在，客户在移动终端上办理除现金外的业务；三是“移动钱包”兴起， 纸币逐渐消亡，将出现手机与银行卡合一的新产品；四是实体网点面临消亡，银行在虚拟世界中全方位满足客户在任何时间、地点的金融诉求。BrettKing强调，未来银行不再是一个地方，而是一种行为。
贾丕星认为，通过借助大数据、移动互联网、社交等技术手段，中国银行界将能够在新的时期获得在新兴市场的高速成长，未来全球增长最快的银行将出现在包括中国在内的亚洲国家。借助IT手段，银行能够改变以往以产品为中心的模式，实现以客户为中心的智能服务提供模式，一切以客户体验为中心，这需要银行作出改变。
在过去的银行业，“以客户为中心”往往意味着仅仅是服务水平的提升，在银行3.0时代，这将大有不同。顾客通过手机，足不出户就能享受到开卡、存、贷、汇、理财等服务；银行将通过交易行为和网上浏览等大数据分析，结合大数据技术优势来设计产品；以往一家银行区别于另外一家银行专有的渠道、规模、网点、客户积累、甚至产品壁垒将被打破，唯一比拼的将是客户获取、产品设计和营销组合以及服务能力，无论大小银行，在互联网面前，“世界是平的，客户是平的，市场也是平的”。对于顾客而言，也许感受不到银行的存在，但它却无处不在。
业内分析师认为，随着今年多家民营银行牌照的获批，纯网络形态的银行呼之欲出。所谓网络银行，即完全依赖于互联网开展业务的银行，没有线下的物理网点，因而也被称为“没有银行的银行”。这将大大推动3.0时代传统银行如何转型与创新的思考和布局。
