2014年7月11日和7月13日-14日，国际知名第三方认证机构DNV公司对无锡文思海辉信息技术有限公司和文思海辉技术有限公司进行了ISO20000 IT服务管理体系首次认证审核。
审核结论为：无锡文思海辉信息技术有限公司和文思海辉技术有限公司的IT服务管理体系符合ISO/IEC 20000-1:2011标准的要求，体系运行正常，首次认证审核一次通过。
并于2014年8月2日，向文思海辉颁发了ISO20000国际认证证书。这再次证明了文思海辉提供高品质的IT服务，标志着我公司的IT服务实现了与国际IT服务管理标准的顺利接轨。
在审核过程中，权威认证机构对文思海辉建立的IT服务管理体系给予了高度评价和充分肯定，认为文思海辉的IT服务管理水平在同行业中处于领先地位，审核组一致认为我公司的团队综合素质高、基础架构稳定、各流程接口清晰、策划细致、执行到位。
通过建设标准化的ISO20000 IT服务管理体系，一方面规范了服务的交付过程和结果，保证向最终客户提供可控的、连贯一致的高质量服务；另一方面实现了服务面向客户的管理意识与服务导向的转变；同时为公司培养了一批服务管理的骨干。
ISO20000认证既是对IT服务工作的一次总结，也是一个新开始。我们将不懈努力，促进内部管理的变革与创新，向客户提供更高质量、更完善的IT外包服务。
