为全球领先电商提供多语言客服服务
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客户痛点
客户是一家全球知名的电商平台，总部位于中国，在全球范围内拥有庞大的用户群，随着业务发展迅速，客户积压了大量待处理的客服任务，急需专业供应商提供多语言客服服务。 -
功能描述
- 中电金信提供英语、俄语、葡萄牙语三种语言的客服服务，给予用户准确的答复及操作指导，并帮助解决买卖端用户纠纷。
- 中电金信成立专门的多语言客服团队，为客户提供服务，团队规模目前已超过350人，能够支持客户全天24小时全年365天的业务需求。
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客户收益
- 中电金信专业的多语言客服团队在接起率、响应时长、解决率、满意度等方面都要达到客户的质量标准，得到了客户高度评价。
- 中电金信通过专业、优质的服务帮助客户解决用户问题，提升用户满意度。
