为全球领先的网络解决方案供应商打造培训发展Intent-aware聊天机器人

客户是全球领先的网络解决方案供应商，是世界500强企业。客户的痛点在于，客户已有的在线学习系统，虽然内容丰富，也可以按照员工的角色制定学习计划和培训的预算，但是员工完成学习计划的情况并不理想，而且培训预算也经常得不到很好地使用。因此，客户希望通过人工智能的技术，更高效地利用现有的学习系统。

在本案例中聊天机器人的主要功能

• 课程推荐
  学习助手将根据培训用户的特征（分类算法），培训历史（协作过滤），向拥护化地推荐课程。
• 学习建议
  如果用户有学习特定技能的需要，学习助手可以根据知识图谱来推荐相关的课程，并且会根据用户是否具备学习课程的必备技能来推荐合理的学习路径。
• 课程搜索
  用户可以根据课程名字、程讲师、课程类型、课程介绍以及技术类型去搜索课程。
• 课程导航
  用户也可以根据按照课程的分类，来浏览相关的课程；
• 基于角色的培训管理
  学习助手会根据用户角色发送课程信息。如果用户角色发生变化，它及时推荐合适的课程，针对新发布的课程，也会推荐给合适的用户。
• 其他辅助功能
  学习助手还有课程提醒和课后问卷调查等功能。

聊天机器人上线之后，经过评估，客户员工订阅培训课程的数量提高了将近25%，订阅课程的完成率提高了30%左右，员工对于培训发展机器人的满意率达到85%以上。