6月骄阳似火，江苏苏宁银行股份有限公司（简称：苏宁银行）迎来成立三周年庆典。作为苏宁银行最早的战略合作伙伴，文思海辉金融为此表示热烈的祝贺。早在2017年苏宁银行成立之初，双方就已结成良好的合作关系，截至目前，双方已在供应链金融、测试体系建设、呼叫中心、CRM、联合贷款等方面展开密切合作。随着合作关系的进一步深化，双方有望迎来更全面、深入的合作，文思海辉金融将利用自身强大的技术优势，助力苏宁银行构建以场景为核心的金融生态圈，牢牢修筑数字化能力壁垒，打造“科技驱动的O2O银行”。

 

苏宁银行主发起人为苏宁易购集团股份有限公司（002024.SZ）和日出东方太阳能股份有限公司（603366.SH），2017年开业，历经近3年的发展，已成为一家具备存、贷、汇、投能力的全功能银行。定位于“科技驱动的O2O银行”，苏宁银行聚焦于供应链金融、消费金融、微商金融和财富管理平台四大核心业务。作为金融科技领域IT服务领导者，文思海辉金融始终致力于以独特的“解决方案+服务”模式，结合自身强大的技术服务能力，帮助苏宁银行打造“O2O”与“科技驱动”的产品定位。

 

  • l 助力苏宁银行供应链金融线上化

    依托创新的“技术赋能+行业定制”模式，文思海辉金融充分发掘苏宁生态圈内核心客户在应收账款、存货、预付款等环节的需求，为苏宁银行打造供应链金融平台。该平台包含互联网协同、产品灵活配置、场景化风险管理三大核心功能，集资金流、信息流、物流、商流“四流”于一身，支持互联网协同，使供应链中各方均可登录系统在线跟踪查询，协同操作，便于信息透明与及时共享，通过全方位、多维度、实时化的数据监控，助力银行实现危机预警，降低资金风险。

     

  • l 助力苏宁银行呼叫中心转型

文思海辉金融为苏宁银行打造全渠道智能联络中心系统，基于多功能中心服务目标进行设计和实现，可支持传统电话及互联网、微信、手机App、微博等新媒体、新渠道的接入，提供360度客户信息视图和防范欺诈风险的快捷渠道，满足客户个性化和安全性需求，有效帮助银行提升客户服务质量和体验，降低服务成本。系统可关注渠道协同和分流，有效提高企业部门和渠道间的协调能力，发挥线上数字化优势，提供“全时空、全流程”服务，全力保障非接触金融服务质量，助力银行呼叫中心数字化转型。

 

数字化时代的开启，金融服务向移动化、数字化、智能化转变，面对开放共享、创新层出的竞争环境，新兴互联网银行势必需要借助金融科技提高服务水平、丰富业务场景、优化产品模式。文思海辉金融将与苏宁银行携手并进，建立“合作共享、开放互联”的合作生态体系，依托云计算、大数据、人工智能、区块链等新兴技术，文思海辉金融将不断赋能苏宁银行，助力其大量触客、快速获客、精准营销，构建以场景为核心的金融生态圈，牢牢修筑数字化能力壁垒，打造“科技驱动的O2O银行”。