近日，由国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室等部门联合天津市人民政府共同主办的第四届世界智能大会在天津召开。 本次大会以“智能新时代：创新、赋能、生态”为主题，通过“云上办会”的智能模式，邀请世界智能科技领域的学术权威、行业精英、国际机构、专业媒体，通过线上双边会谈、平台观会、观展、观赛等，展示数字科技在实际生活场景下的智能化应用及体验互动。华为、腾讯、联想、百度、阿里云等国内智能科技的高精尖企业悉数登场。文思海辉作为CEC中国电子旗下成员企业，亮相“云展览”。

“建设网络强国，链接幸福世界”，在CEC中国电子智慧城市展区，文思海辉以“数字中国”、“智能制造”、“人工智能”三大主题展出了多款产品和解决方案，体现文思海辉在现代数字城市治理，行业数字化应用方面的创新成果和实践。

供水与城市居民的生产生活息息相关，也是城市公用事业智慧化管理中最重要的环节。针对城市普遍面临的水资源监管和治理难题，文思海辉智慧水务解决方案，通过物联网、人工智能、大数据与工艺仿真技术，构建了实时化、可视化、智能化的全方位多层次的水资源管理体系，同时加载数据和信息的安全管理系统，数字底座，更加有力的保障了应用和数据的安全。 文思海辉的智慧燃气解决方案，以燃气企业的智能化运营管理为目标，提供针对燃气企业管理和业务运营的全面解决方案，实现业务集成化、数据可视化、管理精准化，提升了管理决策的水平和运营效率，为燃气企业带来良好的经济效益和社会效益。 在工业互联网的全场景搭建方案板块，文思海辉展示了自主研发的OctoIoT物联网平台解决方案。通过工业物联网技术，应用无线方式，实现设备间、设备与应用的互联与集成，对各类工业设备、仪器仪表进行数据的快速采集与传输，分析与处理形成专业级的可视化报表，实时展示工业现场生产、反馈运维状态。同时，联合应用自主研发的OctoMES、OctoAPPS等产品，打通企业内部各部门的数据壁垒，形成信息闭环，利用数据挖掘、机器学习等AI技术自动优化参数及流程，助力制造、电力与能源及仓储与物流等诸多行业进行数字化转型与升级。 在人工智能板块，文思海辉突出其在金融行业深耕多年的优势，展示了基于AI技术下的智能金融，如何帮助银行实现精准营销和风控管理。其中，零售银行智能客户画像系统提供客户全渠道识别，通过千人千面个性视图，加入客群分析和客户行为分析等应用功能，对银行的客户实现精细化管理，实现精准营销和风险识别。 在基于AI的智能金融知识图谱解决方案中，文思海辉结合商业银行的内部数据，有效整合工商、涉诉、招投标等外部数据，形成客户多维度视图，绘制企业投资关系、担保关系、资金往来关系的图谱，为银行提供精准营销和有力的风控措施。 文思海辉的下一代交易智控系统，根据实时事中交易特征行为，在毫秒内完成对交易反欺诈行为的高效识别，真正做到了“一点出发，全面布控”，实现了对反欺诈全流程的有效监控。 2020年这个特殊的年份，健康宝、红外测温、出行轨迹查询、“科技防疫”力量，让我们更多体验到了大数据、人工智能等技术对于应对全球性突发公共事件，乃至城市综合治理方面带来的真实改变和强大作用。作为专注行业数字化应用20余年的老牌IT服务厂商文思海辉，一直致力于数字推动行业发展，用科技改变 生活，成就更美好的数字化新世界。 今年1月初，文思海辉加入CEC中国电子后，发力“现代数字城市”，凭借专业的研发能力和适岸交付模式，文思海辉的智能化解决方案，将持续赋能推进人工智能同经济社会发展的深度融合，并且在CEC中国电子网络强国战略部署之下，共商共建共享现代数字城市，发挥自己的优势和作用，贡献自身价值。

5月12日，文思海辉 和 Blue Prism宣布结盟，双方将致力于为亚洲和大洋洲客户提供RPA（机器人流程自动化）解决方案。此前，两家公司已在包括交易所、娱乐业、银行、保险、零售和制造业在内的诸多行业合作实施了 RPA 和智能自动化服务。此次结盟将进一步确立双方间的合作关系，双方将共同为亚洲和大洋洲的客户提供数字化劳动力服务和解决方案。  

文思海辉是一家全球领先的 IT 服务公司，利用Blue Prism技术帮助客户把握市场机遇，构建工作流程自动化，降本增效。同时，Pactera在内部流程改进计划中也使用了Blue Prism技术，构建和部署流程自动化，以提高自身运营的生产力和质量。作为近 20 年来在 RPA 工具领域一直保持全球领先地位的供应商，Blue Prism 率先提出了“机器人流程自动化”这一概念。通过打造全新的“数字化员工”，Blue Prism 软件让各组织能够以自动化方式完成原本由人工完成且基于规则的任务关键型流程，从而帮助降低成本和提高准确度。

谈及此次合作，文思海辉执行副总裁、亚太事业群总经理李劲松认为：“文思海辉非常高兴能够与智能自动化行业的领导者 Blue Prism 建立亚太及大洋洲战略合作伙伴关系。我们坚信双方联盟将为客户的业务效率转型提供大力支持，将 Blue Prism领先的 RPA 解决方案与文思海辉业务触角及其在 IT 和咨询方面的本地化实力相结合，将创造出更多价值。”

“在过去的几年里，文思海辉实施了许多重要的自动化项目，客户既有亚太知名公司也包括我们文思海辉集团旗下的子公司。在参与这些项目的过程中，我们通过实践经验了解到，Blue Prism 是扩展自动化计划的理想平台。文思海辉与Blue Prism联盟将使文思海辉在实现成为亚太客户的战略数字自动化合作伙伴这一目标方面占得先机。”文思海辉香港公司总经理兼亚太区智能自动化实践项目主管冯振宇说道。“我们相信，通过建立覆盖上述国家和地区的卓越中心 (CoE)，这一合作伙伴关系将进一步提升我们进入市场的优势和实施水准。将文思海辉 与本地客户的紧密关系与可扩展的强大跨地区离岸资源池相结合”。

“在技术和系统集成方面，文思海辉堪称整个亚洲地区值得信赖的合作伙伴” Blue Prism北亚战略联盟总监 Terry Leung 评论道，“文思海辉在数字化转型方面的卓越能力，叠加上 Blue Prism 全球领先的智能自动化平台，使我们的合作伙伴关系独占优势，帮助亚洲和大洋洲的客户实现数字化劳动力的效益。”

“Blue Prism 和文思海辉怀有共同的愿景，即在亚太地区打造智能自动化生态系统，并将可与支持 AI 的最佳技术和服务轻松集成的任务关键型工作流程自动化，从而帮助客户提升运营效率”Blue Prism 亚太地区联盟负责人 Gareth Lane说道。“这一联盟独具竞争优势，将为我们的客户创造巨大价值”。

凭借在亚太地区和大洋洲软件机器人和自动化领域的广泛人脉，文思海辉在亚太地区智能自动化实施服务领域深耕细作，植根于本地的团队，将技术能力与对亚洲、大洋洲商业环境的本土文化理解完美结合，帮助客户改善运营，应对智能自动化进程中的重重挑战。

关于文思海辉

文思海辉是一家全球性的IT解决方案和服务提供商，在全球拥有 29,000 名员工，致力于为客户提供数字化相关的咨询、UX 交互、IT 实施和运营服务。文思海辉通过加快业务创新、开拓新的增长机遇、提高运营效率和转变用户体验，为154家《财富》500强企业创造了巨大的商业价值。

联系方式：

bg9_ro_bot@pactera.com

关于 Blue Prism

Blue Prism 是全球机器人流程自动化 (RPA) 领域的先行者，愿景是“为每一个企业提供数字化的劳动力”，公司的目标是释放人类的协作潜力，使每一个企业都能超越商业目标，推动有意义的增长。Blue Prism的数字员工团队可以在本地、云端、混合或作为集成的SaaS解决方案提供，自动化推动数字转型的端到端流程。

联系方式：

Twitter 或LinkedIn @blue_prism

andre.fuochi@blueprism.com

4月21日，工信部中小企业局发布《中小企业数字化赋能服务产品及活动推荐目录（第一期）》，文思海辉智迅云智能客服解决方案凭借过硬的产品实力和深厚的高科技、互联网、保险、制造业、教育等行业服务经验，成为上云用云类产品首选推荐。

据工信部公布数据，截至3月28日，全国规模以上工业企业平均开工率为98.6%，而中小企业复工率为76%。与全国规模以上企业复工复产率相比，中小企业复工复产仍有一定差距。工业和信息化部中小企业局发布此次目录，旨在推动中小企业复工复产，提升专业化决策能力。

此次推荐目录由各地、行业协会、有关单位及企业自荐征集而来，共有700多家服务商的1700多项服务产品及活动入围，最终筛选出电商平台、疫情防控、数字化运营、上云用云、数字化平台、供应链对接、产融对接、网络和数据安全等8大类、118家服务商的137项服务产品及活动。

疫情之下，云计算加速向社会各领域渗透，“云逛街“”云家教“”云就业“”云看展“……各式云服务层出不穷。文思海辉智迅云智能客服平台通过引入人工智能和大数据技术，助力呼叫中心的数字化转型，实现“云客服”。

基于云计算架构，结合20多年客服实践经验，文思海辉智迅云智能客服整合电话、微信、邮件等多种通讯渠道，联手华为云服务器部署，保证平台的高品质语音服务能力和安全、稳定运行，帮助中小企业快速搭建对外联络、营销、推广的沟通渠道和服务窗口，同时，开放接口可以对接CRM、ERP、IM等多种办公、业务系统，通过多系统的集成，为企业提供内部数据互通、透明可追溯的全流程一体化的解决方案。

传统呼叫中心属于“重业务”，租场地、招聘人员、开发系统、自建坐席，而文思海辉智迅云智能客服具备自主可控、按需弹性、高安全、低成本的优势，即开即用，响应时间快，并且，可以做到依靠AI智能导航、AI智能坐席辅助解决大量简单重复性问题，依靠AI智能质检能力自动完成质检工作，帮助企业显著提升工作效率，削减人力投入。

本次，智迅云智能客服入选《中小企业数字化赋能服务产品及活动推荐目录》不仅是文思海辉深耕行业不断实践的结果，也是工信部对智迅云智能客服助力企业传统运营向云化变革升级的肯定。文思海辉将继续以技术作为驱动，通过数字化赋能中小企业，助力中小企业复工复产、加快转型，助力牵引中国经济疫后复苏。

今天是2019年12月XX日，距离2020年还有X天。

年末盘点一下，你还记得自己立下的那些Flag吗？

也许你早已不记得了。

也许你还记得，但眼看着Flag就要倒下了。

但有人把三年前吹的牛，变成了现实。

2017年，我国在《新一代人工智能发展规划》里，立下了一个这样的Flag：在2020年把中国人工智能的技术与应用水平发展至世界先进水平。

中国到底有没有实现这一目标呢？请看一组数据：

目前，中国人工智能人才总量居世界第二、中国人工智能企业数量为全球第二、中国是全球人工智能专利布局最多的国家、中国人工智能论文总量和高被引论文数量均为世界第一……

在中国人工智能高速发展的背后，是大量人才智慧的汇聚，也是海量优质数据的支撑。

你不知道的数据标注

数据标注是人工智能进行模型训练必不可少的一环，这是将最原始的数据变成算法可用数据的过程：原始数据一般通过数据采集获得，而数据标注相当于对原始数据进行加工，然后输送到人工智能算法和模型里进行调用。

如果把机器比做一个小孩的话，那数据采集就类似于买菜，数据标注则类似于把菜进行加工。加工好的菜用来喂养小孩，最终变成助力小孩成长的养分。

众所周知，一道完美的菜，不仅要色香味俱全，最好还能保证健康和营养均衡。这就要求“厨师”不仅要会做菜，而且还要对菜的质量有较高的要求。

在数据标注工作中，不少企业都会要求标注质量优先。因为高质量的数据之于人工智能，无论是在业务层面，还是升维到人工智能的整体发展进程，其重要性都不言而喻。

目前，大部分算法在拥有足够多的普通标注数据的情况下很容易将准确率提升到95%，但从95%再去提升到99%就需要大量高质量的标注数据。可以说，高质量的数据是制约模型和算法突破瓶颈的关键指标。

满足了质量需求，接下来就要满足速度的要求。因为对于一些饭量较大的孩子而言，喂食的速度太慢，可能满足不了他的成长需求。

现阶段数据标注主要依靠人力来完成，百万级的数据对于标注员来说是一个不小的压力。再加上人工智能企业的数据需求是多样化的——任何场景下的任何事物都有可能成为标注需求。

为了满足企业需求，提升标注速度，大部分的数据服务公司都会使用标注工具来辅助工作——一个强大的标注技术平台将会在保证标注质量的同时，有效提升标注效率。

数据标注速度提升的直接结果是标注成本自然降低。不过，在行业内混乱的数据运营模式下，数据安全也是需求方最为关注的问题。

文思海辉在数据标注领域，拥有一支专业的标注团队，助力了大量知名互联网企业的人工智能产品落地，服务领域包括无人驾驶、智能机器人等，积累了丰富的项目实践经验。

在数据质量层面，我们始终以高于客户标准2%—5%的要求来规范自己；在标注工具层面，我们有自己的标注平台，能满足客户对于点、面、不规则多形态的数据标注需求，具备对任何数据进行标注的能力；在数据安全层面，我们采取ODC交付模式，以绝对的安全保障交付。

洞察君温馨提示：不到最后一秒，Flag大旗不倒