11月29日，2019（第二届）社会责任大会在北京召开。本次大会由社会责任大会组委会主办，北京融智企业社会责任研究院、北京已己文化战略联合承办，以“对话责任品牌，共筑责任未来”为主题，汇聚来自政界、学界、文化界、艺术界等领域的数百位嘉宾，共同探讨社会效益、经济效益、可持续发展等与社会责任的共生共存。文思海辉受邀参会，并荣获“2019年度社会责任诚信品牌” 奖。

  

社会责任是企业的立身之本，也是企业发展的软实力。成立24年来，社会责任根植于文思海辉的发展历程，并于企业价值体系、发展战略深度融合。自2012年起，文思海辉每年向社会披露企业责任实践报告。围绕“以专履责”和“以人为本”为核心的社会责任策略，积极践行对员工、客户、社区等利益相关方的责任。

 

  • 以专履责，赋能数字时代

IT服务业是覆盖经济社会方方面面的横向产业。数字经济时代，各行业离不开底层的IT基础设施。作为中国领先的IT服务商，文思海辉一方面紧跟技术创新的步伐，以新兴技术助推IT服务产业创新发展；另一方面，通过技术创新，促进政府、金融、能源、制造、交通、医疗、教育等传统产业转型，让行业生命的水源流动充足，更好地面对数字化浪潮。

凭借30000余名专业人士，为全球客户提供200余种语言、7x24小时的专业定制化IT解决方案及服务，与154家《财富》500强企业成为长期合作伙伴。近年，在人工智能、工业物联网、声纹识别、5G研发新兴技术等领域，文思海辉均有亮眼成果：文思海辉金融智脑平台将人工智能技术运用在银行网点服务中，助力中国第一家无人银行网点建设；为某政府社区事务受理中心打造的行政智脑机器人涵盖业务技能187项，累计服务终端用户10万多人次。在工业物联网领域，为全球领先的绕组线先进智造企业定制研发的“核心工艺监控方案”，将核心设备互联，实时采集数据并进行AI处理，实现平均缺陷减少18%，运营效率提高30%。为日本保险业实施首例客服中心顾客声纹识别项目，不仅有效改善客户体验，且大幅降低骗保风险，提高客服处理效率。为全球最大的移动通讯设备商建立并运维5G无线电研发中心。

 

  • 以人为本，注重员工发展

员工不仅是企业履行社会责任的载体和内核，更是IT服务企业的重中之重。文思海辉坚持“以人为本、赋能于人”的价值理念，将“员工发展”列入公司核心价值观，通过创新提出的“D-E-A-R”人力资源管理模型，和PCM（文思海辉能力模型）和PCP（文思海辉职业路径）两套人才激励体制，推动员工自我驱动、自我激励、自我升华。建立完善的对内对外人才培养体系，支持不同阶段的人才成长。根据公司2018年度企业社会责任报告，过去一年累计为员工提供了超过175,000小时的培训；并通过校企合作辐射至社会，与包括124所985/211及一本院校在内的千所院校建立了长期的合作关系，培养IT后备力量军。

以支持人才发展为己任的同时，文思海辉还一直致力积极营造良好的企业文化氛围。公司通过搭建系统的员工沟通平台，和“幸福加油站”、“亲子工作室”、“大拇指“、员工家庭日等丰富的员工关怀活动及项目，增强员工荣誉感、归属感，进而提升员工满意度和可持续敬业度。通过一年一度的全员企业文化活动、司庆活动，以多种形式传递和深化“必胜信念、客户价值、员工发展、信任尊重”四大企业核心价值观，营造良好的企业文化，提升全员凝聚力。2019年文思海辉24周年庆活动以“24th 正点出发”为主题，覆盖公司19个办公区，线上线下同步开展了一场3万人的庆典。

 

凭借优秀的雇主品牌形象，文思海辉屡受到行业认可，荣获“2019大连最佳雇主”、2019BOSS直聘“王者之舟·最爱人才雇主”、智联招聘“2018年度北京最佳雇主”等称号，并在近期举办的“2019雇主品牌创意大赛”上，从400多家国内外知名企业中脱颖而出，荣获“最佳雇主品牌科技奖”与“员工体验创新奖”。

 

此外，在创造企业利润、用技术赋能社会的同时，文思海辉也在积极参与社会公益活动，并鼓励每一个员工承担和履行社会责任。公司积极联合政府、客户、及非营利组织等利益相关方，共同开展爱心助学、探望孤独症儿童、捐助冬衣、公益跑等类型丰富的公益活动。截至2018年底，文思海辉累计帮助贫困孩童近千人次，资助的善款总额累计近百万元；为帮助改善贫困地区学生营养不良的现状的“一个鸡蛋”公益活动，累计2万余名员工参与；建立节能长效机制，公司推行的午间关灯“地球1小时”项目，每年平均节约用电720万度，相当于减少二氧化碳排放量7000余吨，约等同种植数40万颗…

 

获得“2019年度社会责任诚信品牌”荣誉，是对文思海辉多年坚持履行社会责任的肯定。站在数字化新时代的起点上，文思海辉将坚持“以专履责、以人为本”的社会责任理念，积极践行企业社会责任，为成就更美好的数字化新世界贡献力量。未来，正如文思海辉CEO卢哲群寄语，“我们希望与更多同行者一起，共担推动人类社会发展的责任。”

 

附：《文思海辉2018年度社会责任报告》获取地址：https://www.pactera.com/our-work/society