7月25日，由青岛市人民政府主办，青岛市工业和信息化局承办的2019青岛国际软件融合创新博览会（以下简称“青岛软博会”）在青岛开幕，本次博览会聚集了微软、甲骨文、亚马逊、文思海辉、华为、浪潮、阿里云、中科曙光等知名企业，以及由上海、天津、重庆等12个地市软件行业协会组织的外地展团等300多家公司参展。

  

本次博览会以“ICT（信息通信技术）助力产业发展”为主题，以培育提升软件产业“五名”（名品、名企、名园、名展、名人）为重点，聚焦“高端制造业＋人工智能”领域软件赋能和创新发展，设置软件与信息通信技术成果展、平行论坛、工业互联网APP创新应用大赛和系列发布对接活动四大板块内容。文思海辉作为中国IT服务领军企业，在青岛国际会展中心2号馆国内知名企业展区ET41展位，带来了“行政智脑”与“智能安防平台”两大AI+政务解决方案，吸引众多与会嘉宾的关注，成为会场焦点之一。

  

“行政智脑”——智能政务服务，让民众办事少跑腿

“行政智脑”是将传统人工服务与智能服务相结合，利用智能机器人、智能语音转写、智能语义解析、智能语音合成等技术，整合政府各职能部门的政策法规、办事指南等信息数据，打通部门间的服务通道，向市民提供基于微信公众号、网页、以及实体机器人的多渠道智能服务解决方案。去年9月，公司与上海徐汇华泾人民政府合作的首款办事大厅政务服务机器人“小华”正式投入使用。作为政务服务大厅的贴身助理，“小华”主要用于政务服务与行政服务，能够覆盖187个全市通办政务事项业务流程，可以通过微信端、PC端、实体机器人端等将服务落到社区，实现语音查询，办理流程的自动推送。今年1月，“预受理微信小程序”上线，市民只需通过微信小程序上传受理所需图像资料，可语音提交相关信息，自动识别定位，提交以后点击“打印”，就可直接在事务受理中心前台打印出来，省去现场排队填写表格的时间，政务事项办理更加快捷。上线10个月以来，“小华”为当地居民节省30%的业务办理时间，使市民提交材料准确率达95%以上，提升了60%的业务办理效率。这是第一款为办事大厅提供贴身助理的政务服务机器人，也是政企部门数字化转型中，将AI技术与政务系统完美结合的载体。

除了政务服务机器人，文思海辉还拥有涉及公安、民政、人社、医保等十余个领域的线上咨询机器人解决方案——嗨聊在线与AI 助理在线云服务平台等，基于语音识别、语义理解、OCR等人工智能技术，可实现打通微信服务号、PC端的全场景应用，将AI赋能各领域，实现对传统模式的智能化升级，帮助企业与机构降低人力服务边际成本，并有效解决服务效率、信息安全和业务连续性的问题。

文思海辉深耕政务领域多年，服务于政府部门和普通市民，积极建构以人为本、智能协同的智慧生态系统，创建“一专多能、全岗都通”的机制，助力实现让市民“最多跑一次”的目标。

“智能安防平台”——税务安全卫士，打通安防最后100米

现场，文思海辉还带来“智能安防平台”解决方案展示。文思海辉“智能安防平台”集成了软件、硬件与AI技术，能为税务服务的信息识别与安全预警提供有力支持。通过税务大厅的摄像头，记录每天所有往来人员，利用AI技术建设标准人脸库以及相应身份数据，基于数据库进行智能化应用和分析，对可疑或敏感人员进行预警提醒，使大厅安防工作可操可控，图像化直观呈现。文思海辉在解决税务工作安全性、便捷性等问题的同时，进一步提升了办税民众的幸福感，带来更高效的办税服务体验，打通了安防最后100米。据悉，该解决方案不久将实现应用。

近年来，税务大厅出现办税人员呈现流动性高、老旧视频监控系统无法实时识别和预警、管控难度高等痛点，由此衍生的各类治安等问题逐年上升。文思海辉利用AI、大数据等技术，为我国税务行业构建智能化、实时高效的税务安全防控体系，形成信息智能感知，异常预警，情报智能推送等应用，能有效提高税务局的安全治理水平。

  

除本次参展的“行政智脑”、“智能安防平台”解决方案外，文思海辉还具备AI+金融、制造、交通、零售、教育、文娱、房地产等多行业解决方案，如智慧银行解决方案：“金融智脑”、智能工业物联网平台OctoIoT等。文思海辉面向全球企业，积极借助云计算、大数据、物联网、人工智能等创新技术，提供从设计、开发、测试到维护的专业IT服务，并凭借在金融、高科技、制造、电信等行业的深厚积累和丰富经验，助推行业应用落地，实现加速创新、助力增长、优化运营、升级体验四大商业价值，助力客户赢在人工智能时代。