6月29日，第二十三届中国国际软件博览会“软件之夜”盛典在北京落下帷幕。本届盛典聚集了众多行业精英、专家学者、政府领导出席，工业和信息化部办公厅主任楼宇光、北京市人民政府副秘书长杨秀玲在会场致辞，中国工程院院士倪光南、中国科学院院士方复全参加盛典，还吸引了来自塞拉利昂、新加坡、尼日利亚、马来西亚、泰国、文莱、越南、柬埔寨、老挝、缅甸等国家代表、政府官员，以及安哥拉、埃塞俄比亚等各国驻华使节来到现场。盛典同时发布了软博会“双优”（优秀软件产品、优秀软件案例）获奖结果，文思海辉·金融基于“金融智脑”的金融服务机器人荣膺优秀案例奖。

  

据国际咨询公司麦肯锡的最新报告预计，机器将在未来2到3年取代30%的银行员工，人工智能以及移动互联时代的来临将给银行业带来巨大的冲击。国内高达20万家传统的银行网点将面临从传统的交易结算型网点向智慧型、营销型网点转型的挑战，新银行网点将更加智能化、轻型化、社区化、体验化。文思海辉·金融总结了10多年网点服务的经验，根据客户的类型、客户到网点办理业务的诉求，分析客户在网点的动线和接触点，在为银行提高工作效率的同时关注用户体验的提升，配合网点的智能设备，设计了智慧银行解决方案“金融智脑”，其金融服务机器人“小文”也已投入银行网点使用。

  

金融业由于交易产生了大量数据，需要大量的机器运算，智能化是其必然趋势。文思海辉·金融将基于市场需要，开发的“金融智脑”是运用自然语言处理、知识图谱、人工智能、数据挖掘等技术将银行经营管理工作进行全方位数字化和自动化，帮助金融客户实现业务增长、改善用户体验、优化运营效率和加速创新迭代。目前可看到“智脑平台”应用的场景包括：智慧化网点、AI客服机器人、智能投顾、财富管理和投资管理几个方面。

目前，文思海辉·金融“智脑平台”已为客户银行梳理出10类业务咨询场景，涉及场景数以千计，承担了35%的银行服务，提高了自助交易42%的成功数量。金融服务机器人通过提供一种全新的智能工具，有效解决了银行转型升级的问题，实现智能化流程、服务创新、渠道创新、精准化营销和风险防控，并且投入成本低、应用效果好，让用户在同机器人愉快轻松的交流中解决问题和办理业务。

据悉，本次“软件之夜”盛典“双优”作品征集涵盖系统、应用、中间件等领域，经过院士、专家评审决议，选出了一批“优秀案例”，极大鼓励了行业创新，促进产业应用，诠释我国软件业精益求精、创新无止境的精神。荣获本届软博会优秀案例奖的文思海辉·金融“金融智脑”服务机器人，极大促进了银行网点的智能化转型。

北京市人民政府副秘书长杨秀玲在致辞中表示，数字经济的浪潮方兴未艾，深刻地改变世界经济和社会发展格局。北京市会积极把握信息技术变革带来的新战略机遇，坚持创新驱动，全力支持软件产业在万亿产值基础上，再迈新步伐，再谋新发展，努力做好全国软件产业高质量发展的排头兵。

未来，文思海辉·金融也将充分发挥自身优势，专注技术创新，在助力广大客户实现数字化转型的同时，积极发挥领军企业角色，引领软件行业再出发。