5月28日开幕的2019中国国际服务贸易交易会（“京交会”）上，IT服务商文思海辉的展台吸引了人们的目光。文思海辉AI+金融领域的创新应用成果——金融智脑机器人“小文”成为了该公司特殊的“职员”。这款小机器人不仅可以用作银行的智能大堂经理，满足一般性金融业务咨询，还能拍照、讲笑话、唱歌跳舞、甚至是打太极，可以在智慧化网点、AI客服机器人、智能营销、智能投顾、财富管理和投资管理等金融智脑应用场景中发挥作用。

“我们希望通过小文，及其背后的金融智脑系统，为客户提供金融科技解决方案，丰富用户体验，真正让金融听得懂、会思考、有感情。”文思海辉工作人员介绍说，“小文正是我们AI+金融解决方案的最佳展示。”

  

以文思海辉为代表的IT服务是服务贸易领域的重要组成部分，也是京交会的一大亮点。近年来，我国服务贸易领域发展迅速。据统计，2018年我国服务进出口总额5.24万亿元，同比增长11.5%，规模再创历史新高，连续5年保持全球第二位。2019年一季度，包括IT服务在内的新兴服务进出口4580亿元，同比增长12.6%，高于整体增速10个百分点，成为拉动贸易增长的重要力量。

伴随着我国服务贸易发展，京交会的规模也日益扩大。京交会是全球第一个专门为服务贸易搭建的国家级、国际性、综合型服务贸易交易会，历经五届的培育，已经成长为全球优质创新服务展示的舞台，国际服务贸易政策和信息发布的窗口，各国服务贸易企业对接交易的平台，国际先进服务“引进来”和中国服务“走出去”的重要桥梁。2019年京交会是更名后的首次亮相，规格升级、规模空前，参会的国家和地区数量比上年大幅增加，共有21个国际组织、130个国家和地区参展参会。在“开放、创新、智慧、融合”的主题下，各方来宾将重点围绕科技、文化、健康、商务等服务领域展开深入交流合作，广泛展示和传播全球服务贸易领域的新理念、新技术、新业态、新模式、新成果。

自2012年首届京交会起，文思海辉每年参会，到今年已是第六届。他们基于在高科技、金融、制造、电信、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，以及对最前沿技术的敏锐掌握，凭借领先的数字化咨询与行业解决方案实施能力，可根据客户需求提供定制化AI+解决方案，满足客户敏捷交付和弹性需求，以数字化业务解决方案、数字化营销解决方案、数字化运营解决方案和AI/大数据/云计算应用/物联网四大技术服务板块为基础，通过技术、服务、合作三方面的创新，为各大行业提供数字化转型服务。

  

“我们还有行政智脑的AI+政务解决方案，并已经在上海徐汇华泾镇政务大厅应用，支持徐汇区公共服务平台的建设和管理。多达173个事项的业务流程都可以通过一名叫做‘小华’的机器人实现实时的语音查询和互动。”文思海辉工作人员介绍说，“此次我们的‘基于大数据技术的企业级数据湖平台’解决方案已入围京交会服务示范案例。未来，我们将持续专注行业、专精技术。保持技术和创新能力的领先，才能保持服务能力的领先，更好参与国际竞争。”