4月9日，由工业和信息化部和深圳市人民政府主办的第七届中国电子信息博览会在深圳会展中心举行，本次博览会主题为“创新驱动发展、智慧赋能未来”，展示领域涉及数字家庭、智能终端、新型显示、人工智能、汽车电子、5G和物联网、智能制造八大领域。众多行业代表与专家教授，及政府领导出席了会议，文思海辉AI业务子公司灵羚科技受邀参加，其行政智脑-政务服务机器人荣获赛迪网推荐2018优秀智慧城市案例。

  

中国电子信息博览会已经在深圳成功举办了六届，并且已经成为亚洲规模最大的电子信息展会，除了全方位向世界展示中国电子信息产业高新技术、创新成果以外，还将重点围绕行业内的热点话题和发展方向，推出一些重点活动。同期举办的2019中国智慧城市论坛，由中国电子信息博览会组委会主办、北京赛迪网信息技术有限公司承办。主题为“信息为基 以人为本”，注重从城市顶层设计、战略规划、民众反馈、智能升级、产城融合、公共服务、落地运营成效等多维度探索我国“新型智慧城市”的建设新思路及框架体系完善之道。同时，论坛还公布了“2018优秀智慧城市案例”推荐结果，灵羚科技凭借行政智脑-政务服务机器人在徐汇华泾优异的表现，与蚂蚁金服、同方软件、中兴通讯等知名企业一同接受表彰。

  

据悉，上海徐汇区华泾镇社区事务受理中心为居民提供居住证、社保、医保、就业、社会救助等多达173项服务，共设有16个办事窗口，日均业务咨询办理量接近300次，居民办理流程复杂，资料准备繁多，高峰时段等候时间长，重复办理等。社区事务中心急需一个可以直接与数据和业务对话的解决方案，单独的信息化平台协助分担业务流量，通过一个平台窗口，便捷地给居民推送一些民生信息，以便更好的服务居民，并且使得服务智能化和高效化。

灵羚科技于2018年在徐汇华泾成立，作为文思海辉AI业务子公司，将人工+智能服务结合，利用现在市场上成熟的智能服务机器人技术，开发了行政智脑系统，整合政府职能部门的政策法规、办事指南、信息数据，打通个政府部门的知识和服务通道，通过政务服务机器人“小华”向市民提供多渠道的智能咨询、查询、引导、预审及办理等服务。

有了“小华”之后，徐汇华泾的政务事务办理效率明显提高。行政智脑实现了微信公众号（服务号）端虚拟业务助理，可支持社区事务中心所有业务线上预受理。它能直接链接业务系统，进行语音自动查询，办理的流程自动推送，使人民群众办事越来越便捷，原来需要居民跑来大厅咨询处理的问题在家就可以解决。仅上线三个月，“小华”就为当地居民节省30%的业务办理时间，使市民提交材料准确率达95%以上，提升了60%的业务办理效率。这是第一款为办事大厅提供贴身助理的政务服务机器人，也是政企部门数字化转型中，将AI技术与政务系统完美结合的载体。

  

作为AI时代的创新企业，灵羚科技凭借自身深厚的行业经验及强大的研发能力，将继续深耕人工智能领域，顺应时代趋势，以技术深耕行业，以服务提升行业。