据国家旅游局旅游促进与国际合作司消息，国家旅游局就发布的《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》明确指出，“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”将成为2014年中国旅游宣传主题，从政治角度正式为“2014智慧旅游元年”拉开帷幕。近年来，智慧城市建设发展如火如荼，作为智慧城市重要组成部分，智慧旅游以其独有的市场前景、商业价值与政治职责成为备受社会各界关注的热点，从在线票务购买到智能导览系统，从景点APP定制到安全预警平台，智慧旅游在游客体验、景区规划管理乃至城市建设中都发挥着重要作用。作为智慧旅游解决方案专家Pactera（以下简称：文思海辉）认为，部署智慧旅游，将成为智慧城市建设的重要加速剂。


        作为旅游业的“二次革命”，智慧旅游将物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术应用在旅游体验、产业发展、行政管理等方面，同时融合通信与信息技术，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，进而服务于以游客、企业、政府等为主体的未来全新旅游形态。智慧旅游以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，通过利用移动云计算、互联网等新技术，加之便携的终端上网设备，智慧旅游可主动感知旅游相关信息，并依据所得数据信息及时安排和调整旅游规划，提升旅游服务，优化旅游管理，加强旅游营销，通过智慧旅游，可深度挖掘旅游业于城市建设中的潜在价值，充分发挥自身优势，最终达到促进智慧城市建设目的。


        目前，智慧旅游正迎来快速发展的新机遇，首先，伴随着云计算、物联网、移动通信、移动互联网等技术日趋成熟，智慧旅游所需的技术支持得到充分保障，这也为智慧旅游进入建设阶段打下坚实基础。同时，智能手机和平板电脑的快速发展，为智慧旅游提供了强劲硬件支撑，促进了智慧旅游在智能移动终端的应用开发。最后，政策环境日益优化，从国家条文指导到地区具体规划，都逐步意识到智慧旅游在城市建设中承担的责任与作用，并鼓励智慧旅游快速发展。充分发挥智慧旅游在智慧城市建设中的重要作用，已成为政府部门、社会机构及每一个负责任企业应尽的义务。


        文思海辉作为智慧旅游领域专家，凭借自已独有的技术优势与服务理念，致力于整体智慧旅游解决方案的研发实施。文思海辉认为，发展智慧旅游，首先应加强以游客为中心的智慧旅游生态圈的建设，以游客吃、住、行、购、分享为中心，同时在景区建设、招商、营销，商家酒店服务，外围服务机构如旅行社、通信服务以及政府监管、支持方面加强同步管理工作，进而为智慧旅游创造出良好的生态系统。同时，在智慧旅游领域，文思海辉注重社会化发展趋势，充分发挥社交网络在LBS、口碑传播、导览信息、营销推荐中的作用，通过社交网络进行信息倾听、应答、收集、发布，跟踪并分析客户旅程，打造多渠道客户营销与体验。


        文思海辉智慧旅游包括全面感知、互联互通、智能推动三个重要方面，实时收集和分析来自业务系统、游憩现场等全方位综合信息，融合物联网、互联网、地理信息的大数据与分析，利用人工智能进行深层次挖掘和预测，依据体系化商务智能工具高效支持多层级科学决策，最终形成系统化集成设计，保障决策高效执行。文思海辉智慧旅游解决方案以游客、入驻、自营、商管、政府等为智能服务主体，覆盖互联网、智能手机、数字电视、电子显示屏、传感器、社交网络等多方渠道，利用客流分析、收益分析、营销分析、管理分析等模式，加强对游客服务体系，营销体系，管理体系的智能服务，进而完成环境保障、物流保障、安全保障和医疗保障等保障体系工作。文思海辉智慧旅游解决方案利用游客360°分析、人流分析实现方法及智能应答中心驱动旅游智能化建设。通过客流与客源分析，文思海辉智慧旅游解决方案能够帮助景区、旅游局及相关部门制定科学合理的市场促销规划及景区交通设施优化工作，并依据客流现状，进行景区内客流预警。同时，面对突发灾害影响，智慧旅游解决方案应急响应系统可基于移动数据挖掘获取该区域用户群，定向发布信息通知，提醒游客做好充足预防准备，减少灾害风险，同时，这也体现出智慧城市建设中的人文关怀。


        智慧旅游作为智慧城市建设的重要组成部分，文思海辉将充分发挥企业顶层咨询、快速搭建原型、项目实施、数据分析服务及系统运维和支持等智慧旅游能力，为传统旅游业注入智慧血液，创新前进，助力智慧旅游产业升级，最终在提速智慧城市建设步伐中做出企业应有贡献。