为国内一线城市社区文化中心提供智能文娱升级服务

客户是国内一线城市的社区文化活动中心，集文化教育、科学普及、展览展示、娱乐休闲为一体。在与客户接洽后，中电文思海辉发现文化中心面临如下问题：

• 宣传渠道单一，多为宣传海报、公告栏等传统宣传方式，居民离开文化中心后，无法通过线上渠道获取文化中心宣传、娱乐、活动等信息；
• 设备陈旧，兼容性差，无法满足居民日益增长的多元化的精神文化需求；
• 不同场馆票务及购票规则多，人工售票效率低，排队购票有纠纷，且只支持现金支付，无法满足居民移动支付需求；
• 无法提供活动预约服务，居民需到文化中心预约报名，费时费力；
• 人工统计文化中心运营数据，人力投入大，出错率高。

中电文思海辉为文化中心实施的智能升级主要包括：

• 机器人智能唤醒：可通过面部识别、语音唤醒、手动点击三种唤醒方式机器人， 唤醒后机器人会主动给予温暖问候。
• 场馆导览：为市民提供精准和详细的场馆导览内容，市民可以通过与机器人语音交互来咨询场馆信息及周边信息。
• 娱乐互动：提供唱歌、拍照、成语接龙等娱乐互动，支持文化中心自定义红歌及合唱团、舞蹈团比赛图片、视频展示，丰富活动中心的乐内容，让市民体验 AI 新娱乐模式。
• 智慧党建： 在智能机器人上实现党建政策、区域资源语音咨询，红色记忆答题等功能。
• 数字荣誉墙：实现文化中心荣誉奖杯的数字化展示，通过多媒体交互，给居民展示获奖情况等信息介绍，丰富文化创意及展示形式。
• 智能票务：实现、智能机器人、智能售票机、人工售票同步售票，共享库存，统一管理；支持微信及支付宝支付，支持人脸识别、二维码等票务介质，实现刷脸验票入场，买票、验票更迅速、更便捷。
• 智慧运营平台：提供机器人、公众号内容管理、用户管理、票务管理、场馆实时动态、活动管理、财务对账报表等多维度运营报表，用数据指导运营。

• 通过自然语音交互快速、精准地为居民提供所需信息，助力当地居民生活更加现代化、智能化；
• 文化中心机器人在投入使用后，满足了社区提高服务质量的目标，提高了68%的工作效率，节约了51%的人力成本。